Открывал мероприятие CEO агентства Creative Order, в прошлом руководитель Департамента бренд-пиара и социальных медиа компании «Билайн», главред блог-платформы LiveJournal и просто замечательный человек – Марк Иланский […]
Архивы автора:Space
Офлайн-мероприятие “Ответить всем и не превратиться в робота”
В один из солнечных дней лета (27.08.2020) встретились в тесном кругу и пообщались с экспертами на тему “Ответить всем и не превратиться в робота. Улучшение бизнес-показателей через управление эмоциональной связью с клиентом”.
Пригласили топовых спикеров, после выступления которых еще очень долго получали восторженные отзывы слушателей […]
Angry.Space победитель конкурса «Инновации против кризиса»
Angry.Space признали лучшим инструментом для увеличения числа пользователей и взаимодействия с ними в цифровом пространстве […]
Двухфакторная аутентификация
Давно прошли времена, когда можно было защитить свою учетную запись только с помощью пароля. Даже если пользователь придумал сложную уникальную комбинацию символов, это не застрахует от вредоносных программ, хакеров и человеческого фактора. Существуют люди, которые все еще записывает пароли и логины в блокноте, который потом теряют. Чем грозит кража пароля Жертвами кибератак становятся не только …
Как оказывать техподдержку в Telegram и Viber?
С недавнего времени в сервисе Angry.Space появилась возможность подключить Telegram боты и Паблик аккаунты Viber. Это позволяет оказывать техническую поддержку и отвечать на вопросы клиентов в привычных для них мессенджерах. Например, теперь вы можете задавать свои вопросы по использованию нашего сервиса, написав боту @angryspacebot. Что для этого нужно? Вы можете создать нового бота или подключить …
Читать далее «Как оказывать техподдержку в Telegram и Viber?»
Всплески активности подписчиков в соцсетях: причины и способы реагирования
Компании, работающие с обращениями пользователей в соцсетях, не понаслышке знают, что количество поступающих обращений может значительно различаться в зависимости от дня недели, времени суток и даже сезона. О том, в какое время пользователи обычно пишут больше комментариев в сообществах брендов, вы можете узнать из проведенного нами исследования. Однако иногда происходят всплески активности пользователей, выходящие за …
Читать далее «Всплески активности подписчиков в соцсетях: причины и способы реагирования»
5 причин отслеживать все комментарии в соцсетях
Работая в социальных сетях, не все бренды уделяют должное внимание общению с подписчиками. Есть множество компаний, которые даже не отслеживают комментарии в своих сообществах, и просто не знают, как много для бизнеса может дать это простое действие. Если вы тоже забываете держать комментарии в ваших соцсетях под контролем, у нас есть для вас 5 красноречивых причин это исправить.
«Одноклассники» с нами: отвечайте на комменты прямо из Angry.Space
Теперь, если вы ведете сообщества в «Одноклассниках», ваша работа станет ещё комфортнее — вы можете отвечать на вопросы под постами и фотографиями группы, а также удалять спам и рекламные комментарии прямо из сервиса Angry.Space.
Где брать идеи для публикаций, когда заканчивается фантазия?
Каждый контент-менеджер хотя бы раз сталкивался с ситуацией, когда идеи для контент-плана закончились и фантазия иссякла. Но многие забывают о том, что у каждого бренда есть целая команда для генерации идей — подписчики! О том, как с их помощью найти новые идеи для публикаций — в этой статье. Способ 1. Спросить у подписчиков Спросите подписчиков, …
Читать далее «Где брать идеи для публикаций, когда заканчивается фантазия?»
Какой стиль общения в соцсетях подходит вашему бизнесу?
Первое, что бросается в глаза, когда вы попадаете на страничку какого-либо бренда в соцсетях — его стиль. Помимо визуала, мы сразу считываем и стиль коммуникации, который принят в сообществе, и, проскроллив всего несколько постов, можем понять, созвучны ли нам ценности бренда, интересны ли новости этого сообщества, будем ли мы на него подписываться.