Для кого-то согласовать контент-план, подготовить информацию для сммщиков и объяснить позицию бренда — сплошное мучение и бесконечная цепь согласований. В таких случаях на помощь приходит политика представленности бренда, причем она пригодится вам в любом случае — не важно, маркетолог вы, фрилансер или собственник.
Архивы автора:Space
Как СММщику зарабатывать больше?
Каждый специалист в своем профессиональном развитии однажды понимает, что получать от работы он хочет больше, чем зарабатывает сегодня. Эта потребность зачастую является одним из основных мотиваторов работать лучше, больше и эффективнее. Сегодня мы предложим несколько способов, которые помогут смм-специалисту выйти на новый уровень дохода. Определить свои зоны роста Посмотрите, можете ли вы освоить новое направление. …
Лидмагниты для соцсетей: как дарить подарки, чтобы привлекать клиентов и подписчиков
Лидмагниты в соцсетях используются довольно часто, ведь они помогают классифицировать пользователя по интересам, снизить цену подписчика, увеличить продажи или просто познакомить потенциального клиента с компанией.
Злые подписчики: когда на комменты лучше не отвечать
Вести сообщества бренда — нелегкая работа. По нескольку раз в день модератору приходится становиться то психологом, то лютым админом, то милым консультантом “чем-я-могу-вам-помочь”. Общаться с людьми, стараться никого не обидеть и поддерживать чистоту в сообществах достаточно сложно, особенно если у вас несколько тысяч активных подписчиков — ведь не все приходят с миром сказать вашему бренду …
Читать далее «Злые подписчики: когда на комменты лучше не отвечать»
Вредные советы: как избавиться от клиентов
В последнее время в нашем блоге мы публиковали много полезной информации для сммщиков, маркетологов, руководителей digital-агентств и другого бизнеса. Поэтому сегодня мы решили разнообразить контент неполезной, а даже наоборот, совершенно вредной информацией, и собрали в этой статье несколько действенных и надежнейших способов потерять клиентов. You’re welcome! Отвечайте как можно дольше Если прилетело уведомление о новом …
Как легко контролировать работу 100 сотрудников клиентского сервиса?
Качественная работа клиентского сервиса в соцсетях — отличный способ обогнать конкурентов. Вот только как оценить качество работы этой команды? Пишем о том, как собрать статистику и данные для оценки работы менеджеров.
Angry.Space – призер StartUp Show!
23 мая в Москве прошло очередное бизнес-мероприятие StartUp Show, которое совмещает в себе элементы обучения, meetup-пространства и entertainment-события. Цель этой встречи — помочь реальным инвесторам найти наиболее перспективные стартапы, а предпринимателям рассказать о своём проекте, лично познакомиться с именитыми экспертами, и, конечно, получить инвестиции. Компания «Энгри» оказалась в числе финалистов, которые выступили перед инвесторами и …
KPI для менеджеров клиентского сервиса и сотрудников техподдержки в соцсетях
О том, какие KPI можно использовать для анализа эффективности менеджеров клиентского сервиса, мы поговорим в этой статье.
Фокус на общение: как SMMщикам избавиться от лишних действий
Angry.Space создал удобное и функциональное пространство для представителей клиентского сервиса, где оператор может работать легко и быстро, ведь всё необходимое у него всегда под рукой. Посмотрите, как у нас всё устроено.
Как следить за комментариями сообществ в разных соцсетях?
Чтобы отвечать на все комментарии не обязательно проверять каждый пост вручную на их наличие. Мы собрали самые популярные способы отслеживания комментариев в ваших сообществах в разных соцсетях.