Analytics
- Теги сообщений в системе мониторинга. Зачем они нужны? И как экономить нервы и силы на разметке данных
- Как с помощью геомониторига быть лучше конкурентов?
- Как узнать, почему клиенты уходят к конкуренту, если вы владелец крупной филиальной сети?
- Гид по отзывам: почему и зачем клиенты пишут о вас в сети?
Space
- Что делать, если клиент матерится и оскорбляет сотрудников поддержки?
- Как посчитать уровень удовлетворенности клиентов в соцсетях и мессенджерах?
- Почему маркетологу следует отказаться от мысли отключить комментарии в сообществе?
- Поддержка по телефону – уже не та… 8 причин отказаться от звонков в колл-центр и написать в соцсети бренду
