Как превратить недовольного клиента в адвоката бренда?

Увидев, что вам небезразлична его боль, клиент становится лоялен к бренду. Его услышали, а потому он запросто может начать рекомендовать вас своим знакомым и превратиться в адвоката бренда — начать делиться своим опытом решения проблемы.
Мы выделили несколько ключевых моментов в работе с негативом, которые помогут вам превратить расстроенного клиента в лояльного.

Twitter — перспективы для SMM в 2019

В последнее время Твиттер относят к «забытым» соцсетям. Кто-то перестал развивать там своих аккаунты, а многие просто не заводят Твиттер для своего бренда. Давайте разберемся, правда ли все так плохо?

Самые популярные механики конкурсов в соцсетях

В прошлой статье мы обсудили цели конкурсов: как каждый из них влияет на конкретный шаг воронки продаж. Сегодня — о том, какие именно механики чаще всего используют для проведения конкурсов в соцсетях