Недавно мы опубликовали новость о том, что появилась официальная возможность ответов на сообщения Instagram Direct через сторонние приложения. 

🥳 Angry.Space успешно прошел модерацию Facebook, поэтому можно подключить Direct для мониторинга и ответов на сообщения из единого окна.

🔴 Требования (внимательно ознакомьтесь):

  1. Вы являетесь администратором аккаунта;
  2. Аккаунт имеет статус бизнес-профиля (Как настроить бизнес-профиль);
  3. ❗️Количество подписчиков от 10 000 до 100 000❗️
  4. Предоставлен доступ к сообщениям для сторонних инструментов.

🔵 Как подключить:

Шаг 1. Откройте доступ к Instagram Direct для сторонних приложений:

Зайдите в аккаунт Instagram – Перейдите в Настройки / Settings – Откройте раздел “Конфиденциальность / Privacy” – Далее раздел “Сообщения / Messages” – Прокрутите в самый низ и передвиньте ползунок “Разрешить доступ к сообщениям / Allow Access to Messages”. Вы можете изменить эти настройки в любое время.

Шаг 2. Подключите мониторинг и ответы в Angry.Space:

Зайдите в Angry.Space – Настройки – Аккаунты.

– Если у вас уже подключен Instagram для мониторинга комментариев, зайдите в настройки этого аккаунта, включите галочку для сообщений и переавторизуйтесь через Facebook, чтобы предоставить новые права доступа для сообщений Instagram.

– Если вы хотите подключить новый аккаунт, то нажмите Добавить аккаунт – Instagram и следуйте инструкциям.

Подробнее про подключение Instagram аккаунта в сервис описано в справочном центре.

________________

Ответы на вопросы:

🔸 Почему нельзя подключить аккаунты с другим числом подписчиков?

Мы бы с радостью открыли доступ всем, если это было бы возможно, но Facebook определил этапы для подключения аккаунтов к Messenger API:

Этап 1. Аккаунты от 10 000 до 100 000 подписчиков – июнь 2021;

Этап 2. Аккаунты от 1 000 до 10 000 подписчиков – июль 2021;

Этап 3. Все остальные аккаунты Instagram – конец третьего квартала этого года.

🔸 Что это такое и зачем мне это?

Angry.Space – это инструмент, который помогает организовать процесс общения бренда с клиентами в соцсетях и мессенджерах. Собирает личные сообщения, упоминания, комментарии, поступающие в подключенные соцсети и мессенджеры, объединяет их в единую ленту и позволяет отвечать из единого окна. Подойдет тем, у кого есть несколько аккаунтов в соцсетях, куда часто пишут клиенты или подписчики. 

🔸 Почему в Angry.Space не было возможности подключить Instagram Direct раньше?

Ранее для подключения Instagram Direct не было официального API. Многие сервисы пользовались серыми способами подключения, которые могли привести к теневому бану, блокировке аккаунта или удалению. В Angry.Space используются только официальные способы подключения к соцсетям и мессенджерам, чтобы гарантировать полную безопасность сообществ клиента. 

Подробнее про серые способы подключения в статье.