Отзыв – золотая монета каждого предпринимателя. Они способны как оттолкнуть покупателя от вашей компании, так и привести новых клиентов совершенно бесплатно. Что мотивирует человека выделить время и поделиться с другими своим опытом? […]
Архивы рубрик:Analytics
Как работать с негативными отзывами в 2022 году?
В последнее время негатива в сети стало ещё больше. Оно и понятно. Причины очевидны — чем больше неопределенности и чем сложнее повестка, тем более напряженным будет общество и отдельные личности в частности […]
Геомониторинг: как узнать, что происходит в каждом магазине крупной филиальной сети при помощи отзывов и карты
В предыдущей статье мы подняли тему отзывов, рассказали как увеличить их количество в онлайне и в офлайне. В этот раз команда Angry поделится информацией: зачем нужны отзывы, как извлечь из них максимальную пользу и не потерять репутацию […]
Отзывы клиентов: как сделать так, чтобы их было больше
Как правило, чаще всего мы пишем в сети только плохие комментарии, ведь негативный опыт провоцирует эмоциональную реакцию, которая подталкивает к тому, чтобы требовать возмездия — хотя бы через отзывы. При этом, если товар или услуга нас полностью устраивает, мы зачастую даже не думаем о том, чтобы поделиться положительным опытом. Если нас, конечно, об этом не попросят […]
Вспомнить всё: как заметки в Angry Analytics помогут анализировать данные!
Когда вы ведете мониторинг упоминаний своего бренда, вам важно периодически оценивать количество обращений в динамике. Мы решили сделать процесс работы с данными ещё более наглядным и добавили в функционал простой инструмент для создания заметок прямо на графике.
Новое в Angry Analytics за первое полугодие 2019, продолжаем сокращать затраты на разметку и анализ данных
За первое полугодие мы сделали ряд обновлений, которые позволяют нашим клиентам сократить свои затраты на обработку и анализ данных собранных системой Angry Analytics в соцмедиа. В этом статье мы расскажем о наиболее значимых.
Как выстроить работу клиентского сервиса в самых конфликтных сферах
Как выстроить работу клиентского сервиса в самых конфликтных сферах. Рецепт успешного использования Angry Analytics от медицинских компаний.
Мониторинг соцмедиа: оно мне надо?
Эта статья будет интересна руководителям служб клиентского сервиса, владельцам бизнеса и маркетологам любого калибра. Но особенно она рекомендуется к прочтению тем, кто только столкнулся с темой мониторинга соцмедиа и хочет понять, что включает понятие мониторинга и зачем он нужен конкретному бизнесу. Время чтения: 7 минут Мониторинг актуален во все времена Небольшая историческая справка. Практически со …
Alarm! Alarm! — Angry даёт сигнал!
Рассматриваем кейсы использования алертинга и удобства настройки системы мониторинга и аналитики соцмедиа Angry Analitycs.
Миллиард на мониторинг! Как государство закупает аналитику?
Мы сделали исследование госзакупок. Нас интересовал потенциальный круг конкурентов (было любопытно, кого мы ещё не встречали на открытом рынке) и оценка объема закупок.