Вредные советы: как избавиться от клиентов

В последнее время в нашем блоге мы публиковали много полезной информации для сммщиков, маркетологов, руководителей digital-агентств и другого бизнеса. Поэтому сегодня мы решили разнообразить контент неполезной, а даже наоборот, совершенно вредной информацией, и собрали в этой статье несколько действенных и надежнейших способов потерять клиентов. You’re welcome! Отвечайте как можно дольше Если прилетело уведомление о новом […]

Как легко контролировать работу 100 сотрудников клиентского сервиса?

Качественная работа клиентского сервиса в соцсетях — отличный способ обогнать конкурентов. Вот только как оценить качество работы этой команды? Пишем о том, как собрать статистику и данные для оценки работы менеджеров.

KPI для менеджеров клиентского сервиса и сотрудников техподдержки в соцсетях

О том, какие KPI можно использовать для анализа эффективности менеджеров клиентского сервиса, мы поговорим в этой статье.

Фокус на общение: как SMMщикам избавиться от лишних действий

Angry.Space создал удобное и функциональное пространство для представителей клиентского сервиса, где оператор может работать легко и быстро, ведь всё необходимое у него всегда под рукой. Посмотрите, как у нас всё устроено.

Как следить за комментариями сообществ в разных соцсетях?

Чтобы отвечать на все комментарии не обязательно проверять каждый пост вручную на их наличие. Мы собрали самые популярные способы отслеживания комментариев в ваших сообществах в разных соцсетях.

Тайм-менеджмент для SMM-менеджеров: популярные техники

Чтобы помочь вам работать эффективно и наслаждаться рабочим процессам, мы собрали несколько простых рекомендаций по тайм-менеджменту специально для тех, кто работает с соцсетями.

3 лучшие книги для тех, кто работает с клиентами

Бизнес-литературы на полках книжных магазинов — навалом. Как из этого выбирать достойные книги? Мы в Angry.Space решили вам помочь и собрали мини-обзоры 3 лучших книг про общение с клиентами и построение системы отличного клиентского сервиса в компании. Приятного прочтения!

Как собрать и провести аналитику обращений клиентов в соцсетях

В этой статье мы покажем, как отследить динамику количества обращений, увидеть закономерности и отклонения, оценить эффективность маркетинговых активностей и держать ситуацию под контролем.

Как пользователи взаимодействуют с брендами в соцсетях

Компании, создающие страницы в социальных сетях, знают, что за успешным развитием бренда стоит отлаженный клиентский сервис. Если пользователи не задают вопросов, не дают обратной связи, никаким образом не взаимодействуют с брендом — значит что-то идет не так. И если никаких идей о том, как сподвигнуть пользователей на общение нет, давайте вместе подумаем, зачем представители целевой […]