Контент-стратегия компании. Минимальный набор контент-стратега

Разработка контент-стратегии — важнейший этап, на который стоит обращать внимание всем компаниям, использующим в своем арсенале продвижения контент-маркетинг.

Как организовать работу по коммуникациям с клиентами в социальных сетях?

В этой статье мы предлагаем краткую инструкцию, как организовать эффективную работу по коммуникациям в соцсетях в компании.

Зачем нужна политика представленности бренда в соцсетях?

Для кого-то согласовать контент-план, подготовить информацию для сммщиков и объяснить позицию бренда — сплошное мучение и бесконечная цепь согласований. В таких случаях на помощь приходит политика представленности бренда, причем она пригодится вам в любом случае — не важно, маркетолог вы, фрилансер или собственник.

Как СММщику зарабатывать больше?

Каждый специалист в своем профессиональном развитии однажды понимает, что получать от работы он хочет больше, чем зарабатывает сегодня. Эта потребность зачастую является одним из основных мотиваторов работать лучше, больше и эффективнее. Сегодня мы предложим несколько способов, которые помогут смм-специалисту выйти на новый уровень дохода. Определить свои зоны роста Посмотрите, можете ли вы освоить новое направление. […]

Лидмагниты для соцсетей: как дарить подарки, чтобы привлекать клиентов и подписчиков

Лидмагниты в соцсетях используются довольно часто, ведь они помогают классифицировать пользователя по интересам, снизить цену подписчика, увеличить продажи или просто познакомить потенциального клиента с компанией.

Злые подписчики: когда на комменты лучше не отвечать

Вести сообщества бренда — нелегкая работа. По нескольку раз в день модератору приходится становиться то психологом, то лютым админом, то милым консультантом “чем-я-могу-вам-помочь”. Общаться с людьми, стараться никого не обидеть и поддерживать чистоту в сообществах достаточно сложно, особенно если у вас несколько тысяч активных подписчиков — ведь не все приходят с миром сказать вашему бренду […]

Вредные советы: как избавиться от клиентов

В последнее время в нашем блоге мы публиковали много полезной информации для сммщиков, маркетологов, руководителей digital-агентств и другого бизнеса. Поэтому сегодня мы решили разнообразить контент неполезной, а даже наоборот, совершенно вредной информацией, и собрали в этой статье несколько действенных и надежнейших способов потерять клиентов. You’re welcome! Отвечайте как можно дольше Если прилетело уведомление о новом […]

Как легко контролировать работу 100 сотрудников клиентского сервиса?

Качественная работа клиентского сервиса в соцсетях — отличный способ обогнать конкурентов. Вот только как оценить качество работы этой команды? Пишем о том, как собрать статистику и данные для оценки работы менеджеров.

KPI для менеджеров клиентского сервиса и сотрудников техподдержки в соцсетях

О том, какие KPI можно использовать для анализа эффективности менеджеров клиентского сервиса, мы поговорим в этой статье.

Фокус на общение: как SMMщикам избавиться от лишних действий

Angry.Space создал удобное и функциональное пространство для представителей клиентского сервиса, где оператор может работать легко и быстро, ведь всё необходимое у него всегда под рукой. Посмотрите, как у нас всё устроено.