Главное правило общения с клиентом, которое гарантирует повышение лояльности

Сегодня мы хотим поговорить на серьезную и довольно деликатную тему. Которая, к тому же, может показаться довольно банальной. Но именно из-за этой иллюзорной простоты некоторые бренды упускают её из виду […]

Приведите доктора: как спасти сотрудников поддержки клиентов от выгорания на рабочем месте?

В этом материале мы хотим затронуть важную тему профессионального выгорания и обратить ваше внимание на внутреннее состояние своих сотрудников […]

Готовь сани летом: что нужно сделать сейчас, чтобы ко Дню Шоппинга, Черной пятнице и Новому году не утонуть в заявках

Эта статья призывает к стратегическому мышлению и предлагает вытащить голову из песка тем, кто до сих пор думает, что сейчас 89 августа и не признает, что не за горами ноябрь […]

Как изменился клиентский сервис в реалиях Covid-19

Поразительно, но ещё два года назад мы и предположить не могли, как изменится наша жизнь. Пандемия перевернула все с ног на голову и нам пришлось учиться жить по-новому здесь и сейчас, не используя опыт из учебников, и создавать новые правила […]

Почему люди не делают так в жизни, но позволяют себе в интернете?

Вопрос, на который у нас нет ответа. Зато есть небольшая полушуточная типология клиентов, манера общения которых не поддается законам логики. Приглашаем вас прочитать эту статью, и если вы работаете с клиентами, и если руководите бизнесом, который представлен в сети […]

Что будет, если не отвечать клиенту в соцсетях и как спасти ситуацию, если вы молчали неделю

Согласно исследованиям платформы Statista, 37% клиентов во всем мире ожидают ответ от компании в течение суток, но 28% всё-таки хотят получить ответ на своё сообщение в течение часа. При этом, среднее время ответа компаний составляет от 1 до 5 часов […]

Как тактично напомнить клиенту о себе и на какие способы уже не стоить тратить деньги

Времена расклейки объявлений по подъездам прошли, а вот подача рекламы у многих организаций осталась похожей. Современного человека уже не купишь сомнительной смской или холодными звонками. В тренде – цифровой этикет и экологичные способы донесения рекламы до целевой аудитории. Как напомнить о себе и своей компании вашим клиентам, при этом не спустить рекламный бюджет на неэффективные способы? Читаем ниже […]

Обновление! В Angry.Space доступен Instagram Direct для аккаунтов от 1 000 до 100 000 подписчиков

На днях Facebook обновил Messenger API, теперь аккаунты, у которых от 1 000 до 100 000 подписчиков, могут подключить Instagram Direct к Angry.Space и начать мониторить и отвечать на сообщения прямо из единого окна […]

Новости! Messenger API для Instagram

На конференции F8 Refresh Facebook объявил об открытии Messenger API для всех разработчиков. Что это это значит? Теперь появится официальная возможность ответов на сообщения Instagram Direct через сторонние приложения […]