ВКонтакте продолжает развивать формат статей: в группах и на личных страницах все опубликованные статьи теперь можно собрать в отдельном блоке. Что это значит для нас, коллеги?
Архивы рубрик:Space
Когда пользователи соцсетей готовы общаться с брендом?
Вам интересно, в какое время пользователи соцсетей охотнее всего общаются с компаниями в личке и комментариях? Нам — да, поэтому мы провели целое исследование.
Как 27 модераторов обрабатывают 350 000 вопросов от подписчиков в месяц и не сходят с ума
Агентство Vmesteam ведет в соцсетях 10 крупных брендов и обрабатывает примерно 350 000 комментариев и сообщений в месяц. Как справится с такой лавиной вопросов от подписчиков?
Лайфхак: как ускорить переписку с клиентами в несколько раз
Многие уже оценили, насколько удобно пользоваться шаблонами ответов для общения с клиентами в социальных сетях. А что, если нужно быстро обработать волну вопросов в комментариях под постами?
Стоит ли заводить сообщества во всех соцсетях, если бюджет есть только на одну?
В каких случаях стоит заводить группы для бренда сразу в нескольких соцсетях, а в каких нет?