Лидмагниты в соцсетях используются довольно часто, ведь они помогают классифицировать пользователя по интересам, снизить цену подписчика, увеличить продажи или просто познакомить потенциального клиента с компанией.
Архивы рубрик:Space
Злые подписчики: когда на комменты лучше не отвечать
Вести сообщества бренда — нелегкая работа. По нескольку раз в день модератору приходится становиться то психологом, то лютым админом, то милым консультантом “чем-я-могу-вам-помочь”. Общаться с людьми, стараться никого не обидеть и поддерживать чистоту в сообществах достаточно сложно, особенно если у вас несколько тысяч активных подписчиков — ведь не все приходят с миром сказать вашему бренду …
Читать далее «Злые подписчики: когда на комменты лучше не отвечать»
Вредные советы: как избавиться от клиентов
В последнее время в нашем блоге мы публиковали много полезной информации для сммщиков, маркетологов, руководителей digital-агентств и другого бизнеса. Поэтому сегодня мы решили разнообразить контент неполезной, а даже наоборот, совершенно вредной информацией, и собрали в этой статье несколько действенных и надежнейших способов потерять клиентов. You’re welcome! Отвечайте как можно дольше Если прилетело уведомление о новом …
Как легко контролировать работу 100 сотрудников клиентского сервиса?
Качественная работа клиентского сервиса в соцсетях — отличный способ обогнать конкурентов. Вот только как оценить качество работы этой команды? Пишем о том, как собрать статистику и данные для оценки работы менеджеров.
KPI для менеджеров клиентского сервиса и сотрудников техподдержки в соцсетях
О том, какие KPI можно использовать для анализа эффективности менеджеров клиентского сервиса, мы поговорим в этой статье.
Фокус на общение: как SMMщикам избавиться от лишних действий
Angry.Space создал удобное и функциональное пространство для представителей клиентского сервиса, где оператор может работать легко и быстро, ведь всё необходимое у него всегда под рукой. Посмотрите, как у нас всё устроено.
Как следить за комментариями сообществ в разных соцсетях?
Чтобы отвечать на все комментарии не обязательно проверять каждый пост вручную на их наличие. Мы собрали самые популярные способы отслеживания комментариев в ваших сообществах в разных соцсетях.
Тайм-менеджмент для SMM-менеджеров: популярные техники
Чтобы помочь вам работать эффективно и наслаждаться рабочим процессам, мы собрали несколько простых рекомендаций по тайм-менеджменту специально для тех, кто работает с соцсетями.
Чем опасны серые сервисы?
Очень часто мы получаем вопросы о том, почему в Angry.Space нет возможности обрабатывать сообщения и из Instagram direct. Отвечаем на вопрос в этой статье.
3 лучшие книги для тех, кто работает с клиентами
Бизнес-литературы на полках книжных магазинов — навалом. Как из этого выбирать достойные книги? Мы в Angry.Space решили вам помочь и собрали мини-обзоры 3 лучших книг про общение с клиентами и построение системы отличного клиентского сервиса в компании. Приятного прочтения!