Архивы автора:Space

Соцсети — это отличная возможность оперативно отвечать на вопросы клиентов, обрабатывать новые заявки, помогать найти ответы на вопросы новых клиентов и работать с лояльностью текущих.

NPS (Net Promoter Score) — индекс потребительской лояльности. А если проще — это зеркало, которое показывает отношение клиентов к вашему бренду. Если этот индекс высокий — клиенты любят вашу компанию, готовы рекомендовать ее друзьям и знакомым. А если он низкий — стоит задуматься, а уделяете ли вы достаточно сил оказанию качественного клиентского сервиса?

Видов контента, который можно использовать в соцсетях — масса. Рассмотрим формат интерактивного контента.

Разберемся, как включать подписчиков в диалог и мотивировать их писать комментарии к вашим постам.

Первая часть статьи на тему работы с комментариями в соцсетях. В ней вы узнаете о том, зачем все-таки бизнесу нужны комментарии в собственных сообществах, как отслеживать их в аккаунтах бренда, и чем в этом поможет Angry.Space.

Увидев, что вам небезразлична его боль, клиент становится лоялен к бренду. Его услышали, а потому он запросто может начать рекомендовать вас своим знакомым и превратиться в адвоката бренда — начать делиться своим опытом решения проблемы.
Мы выделили несколько ключевых моментов в работе с негативом, которые помогут вам превратить расстроенного клиента в лояльного.

В последнее время Твиттер относят к «забытым» соцсетям. Кто-то перестал развивать там своих аккаунты, а многие просто не заводят Твиттер для своего бренда. Давайте разберемся, правда ли все так плохо?

Новый сервис Angry.Space поможет подвести итоги конкурса в соцсетях без слёз и ненависти к участникам.

После новогодних праздников мы вернулись к работе над сервисом с новыми силами и в январе успели сделать несколько важных обновлений

В прошлой статье мы обсудили цели конкурсов: как каждый из них влияет на конкретный шаг воронки продаж. Сегодня — о том, какие именно механики чаще всего используют для проведения конкурсов в соцсетях