? Меньше чем через месяц любимый праздник Новый год, каждый суетится выбирает подарки для родных, друзей и коллег. Как обычно, все приходится на последний месяц в период между Черной пятницей и самим Новым годом – это не самое прекрасное время для тех, кто работает в службе поддержки. Конкурсы в соцсетях, скидки, тысячи вопросов клиентов и …
Читать далее «SOS советы: как не превратить клиентскую поддержку в новогодний кошмар»
С недавнего времени в сервисе Angry.Space появилась возможность подключить Telegram боты и Паблик аккаунты Viber. Это позволяет оказывать техническую поддержку и отвечать на вопросы клиентов в привычных для них мессенджерах. Например, теперь вы можете задавать свои вопросы по использованию нашего сервиса, написав боту @angryspacebot. Что для этого нужно? Вы можете создать нового бота или подключить …
Читать далее «Как оказывать техподдержку в Telegram и Viber?»
В этой статье мы расскажем о популярных ошибках модераторов при ответах в социальных сетях и приведем советы по их исправлению.
Чтобы отвечать на все комментарии не обязательно проверять каждый пост вручную на их наличие. Мы собрали самые популярные способы отслеживания комментариев в ваших сообществах в разных соцсетях.
