Можно строить догадки, кто ваши клиенты и что они думают о вашей компании. А можно узнать наверняка — достаточно посмотреть в Интернете. Соцсети, блоги, карты — настоящий кладезь информации. Увы, не все компании пользуются этим источником […]
Архивы меток:Angry Analytics
Гид по отзывам: почему и зачем клиенты пишут о вас в сети?
Отзыв – золотая монета каждого предпринимателя. Они способны как оттолкнуть покупателя от вашей компании, так и привести новых клиентов совершенно бесплатно. Что мотивирует человека выделить время и поделиться с другими своим опытом? […]
Как отдел поддержки клиентов в соцсетях может помочь вашему SMM-специалисту?
Сегодняшним материалом мы хотим показать, как ещё можно облегчить процесс работы, наладив коммуникацию между отделами […]
Как работать с негативными отзывами в 2022 году?
В последнее время негатива в сети стало ещё больше. Оно и понятно. Причины очевидны — чем больше неопределенности и чем сложнее повестка, тем более напряженным будет общество и отдельные личности в частности […]
Вспомнить всё: как заметки в Angry Analytics помогут анализировать данные!
Когда вы ведете мониторинг упоминаний своего бренда, вам важно периодически оценивать количество обращений в динамике. Мы решили сделать процесс работы с данными ещё более наглядным и добавили в функционал простой инструмент для создания заметок прямо на графике.
Новое в Angry Analytics за первое полугодие 2019, продолжаем сокращать затраты на разметку и анализ данных
За первое полугодие мы сделали ряд обновлений, которые позволяют нашим клиентам сократить свои затраты на обработку и анализ данных собранных системой Angry Analytics в соцмедиа. В этом статье мы расскажем о наиболее значимых.
Как выстроить работу клиентского сервиса в самых конфликтных сферах
Как выстроить работу клиентского сервиса в самых конфликтных сферах. Рецепт успешного использования Angry Analytics от медицинских компаний.
Мониторинг соцмедиа: оно мне надо?
Эта статья будет интересна руководителям служб клиентского сервиса, владельцам бизнеса и маркетологам любого калибра. Но особенно она рекомендуется к прочтению тем, кто только столкнулся с темой мониторинга соцмедиа и хочет понять, что включает понятие мониторинга и зачем он нужен конкретному бизнесу. Время чтения: 7 минут Мониторинг актуален во все времена Небольшая историческая справка. Практически со …
Alarm! Alarm! — Angry даёт сигнал!
Рассматриваем кейсы использования алертинга и удобства настройки системы мониторинга и аналитики соцмедиа Angry Analitycs.
Миллиард на мониторинг! Как государство закупает аналитику?
Мы сделали исследование госзакупок. Нас интересовал потенциальный круг конкурентов (было любопытно, кого мы ещё не встречали на открытом рынке) и оценка объема закупок.