Качественная работа клиентского сервиса в соцсетях — отличный способ обогнать конкурентов. Вот только как оценить качество работы этой команды? Пишем о том, как собрать статистику и данные для оценки работы менеджеров.
Архивы меток:angry space
Angry.Space – призер StartUp Show!
23 мая в Москве прошло очередное бизнес-мероприятие StartUp Show, которое совмещает в себе элементы обучения, meetup-пространства и entertainment-события. Цель этой встречи — помочь реальным инвесторам найти наиболее перспективные стартапы, а предпринимателям рассказать о своём проекте, лично познакомиться с именитыми экспертами, и, конечно, получить инвестиции. Компания «Энгри» оказалась в числе финалистов, которые выступили перед инвесторами и …
KPI для менеджеров клиентского сервиса и сотрудников техподдержки в соцсетях
О том, какие KPI можно использовать для анализа эффективности менеджеров клиентского сервиса, мы поговорим в этой статье.
Фокус на общение: как SMMщикам избавиться от лишних действий
Angry.Space создал удобное и функциональное пространство для представителей клиентского сервиса, где оператор может работать легко и быстро, ведь всё необходимое у него всегда под рукой. Посмотрите, как у нас всё устроено.
Как следить за комментариями сообществ в разных соцсетях?
Чтобы отвечать на все комментарии не обязательно проверять каждый пост вручную на их наличие. Мы собрали самые популярные способы отслеживания комментариев в ваших сообществах в разных соцсетях.
Тайм-менеджмент для SMM-менеджеров: популярные техники
Чтобы помочь вам работать эффективно и наслаждаться рабочим процессам, мы собрали несколько простых рекомендаций по тайм-менеджменту специально для тех, кто работает с соцсетями.