Вести сообщества бренда — нелегкая работа. По нескольку раз в день модератору приходится становиться то психологом, то лютым админом, то милым консультантом “чем-я-могу-вам-помочь”. Общаться с людьми, стараться никого не обидеть и поддерживать чистоту в сообществах достаточно сложно, особенно если у вас несколько тысяч активных подписчиков — ведь не все приходят с миром сказать вашему бренду …
Читать далее «Злые подписчики: когда на комменты лучше не отвечать»