Для чего и как брендам использовать мемы?

Забавные и цепляющие картинки картинки «в тему» любят все, особенно если они появляются среди пучины серьезного или образовательного контента, как глоток свежего воздуха. А все почему? Юмор расслабляет, поднимает настроение, стирает границы между людьми и сближает их […]

Итоги года: как коммуницировали в 2020 и что взять на вооружение в 2021+

Начало года — лучшее время, чтобы пересмотреть свою политику коммуникации в соцсетях и составить план активностей, которые в перспективе могут стать вирусными. Впереди, кстати, множество поводов для этого — День Святого Валентина, День Защитника Отечества, Международный женский день […]

Тренд в общении с клиентом 2021: эмпатия и персонализация. Как их внедрить?

В этой статье мы расскажем, что нужно настроить первым делом, чему обучить команду вашей техподдержки, чтобы вы уже были в тренде и могли организовать обслуживание на высшем уровне, не просто закрывая потребности клиента, а даже предвосхищая их […]