тренды — Блог компании Энгри

Итоги года: как коммуницировали в 2020 и что взять на вооружение в 2021+

Начало года — лучшее время, чтобы пересмотреть свою политику коммуникации в соцсетях и составить план активностей, которые в перспективе могут стать вирусными. Впереди, кстати, множество поводов для этого — День Святого Валентина, День Защитника Отечества, Международный женский день […]

Тренд в общении с клиентом 2021: эмпатия и персонализация. Как их внедрить?

В этой статье мы расскажем, что нужно настроить первым делом, чему обучить команду вашей техподдержки, чтобы вы уже были в тренде и могли организовать обслуживание на высшем уровне, не просто закрывая потребности клиента, а даже предвосхищая их […]