IGTV или Instagram TV – это видеохостинг для публикации и просмотра видео, который существует как отдельное приложение IGTV, также основные функции доступны в приложении и на веб-сайте Instagram. Приложение напоминает формат телевизора, где ты включаешь канал и смотришь передачу, только тут алгоритм сам подбирает тебе канал, исходя из интересов. Пользователь Instagram имеет возможность создать свой канал, на который можно загружать любые видео. Помимо этого действует система подписок на других пользователей, возможность оставлять комментарии и лайки.
Формат бесконечной видеоленты набирает все большую популярность среди пользователей соцсетей, а контент, который там публикуют, обладает высокой степенью вовлеченности. В ежегодном отчете по использованию интернета и социальных медиа от Hootsuite сказано, что 92,4% пользователей предпочитают смотреть видео, чем слушать подкасты или читать блоги. Поэтому многие современные бренды уже используют IGTV в своей контент-стратегии. Обычно публикуют обзоры новых продуктов, записи прямых эфиров, рекламные ролики, вирусные акции, конкурсы или мини-сериалы.
Видео в IGTV это хорошая возможность не только показать продукт подробнее, но и пообщаться со своими клиентами. Как и под любыми другими активностями бренда в соцсетях аудитория оставляет свои обращения, вопросы, жалобы и реакции. Не будем повторяться в сотый раз и рассказывать о том, как важно отвечать клиентам и реагировать на негатив, вы и так это знаете.
К чему мы это?
16 марта 2021 года Facebook анонсировал обновление в Instagram API, которое позволяет официально отслеживать комментарии к видео IGTV и отвечать на них. Уже на следующий день наши разработчики написали, протестировали и зарелизили это обновление в Angry.Space.
Как настроить в Angry.Space?
Если вы уже пользуетесь нашим инструментом и подключили свой аккаунт Instagram, то, чтобы получать комментарии из IGTV, ничего делать не нужно, они автоматически попадают в раздел “Комментарии” и оттуда операторы привычным образом могут их обрабатывать.
А если вы только собираетесь попробовать Angry.Space, ознакомьтесь с инструкцией по подключению Instagram и других соцсетей. Напоминаем, что 14 дней можно попробовать любой тариф бесплатно.
