Каждый руководитель знает, что персонал — это мощный актив. Грамотных, адекватных и подходящих сотрудников нужно ещё поискать, а когда найдешь — удержать. В конце концов, работа с кадрами — это стопроцентная инвестиция в развитие вашего бизнеса, особенно когда вопрос касается людей, напрямую взаимодействующих с клиентами […]
Архивы меток:мотивация сотрудников
О чём молчат операторы: 4 важные проблемы техподдержки, которые осмелится озвучить не каждый сотрудник
Постоянная текучка кадров, отсутствие мотивации сотрудников и низкая продуктивность – насущные проблемы руководителя клиентского сервиса. Сегодня мы взглянем на ситуацию с другой стороны и разберемся с внутренними причинами, которые беспокоят рядовых сотрудников клиентского сервиса и влияют на их уровень счастья.